Настоящите „Общи условия“ определят условията и взаимоотношенията между Ленами ООД (собственик на онлайн магазина за продажба на хранителни продукти www.lenami.bg ) и Потребителите (Клиентите), ползващи онлайн магазина www.lenami.bg  за покупка на стоки.

При маркиране на полето „Прочетох и съм съгласен с условията за ползване“ Клиентът се съгласява, приема и задължава да спазва описаните по-долу Общи условия.

Чл. 1 Идентификация и регистрация

Всеки един потребител на сайта www.lenami.bg може да направи поръчка в качеството си на РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ или като ГОСТ НА САЙТА.

За да направите поръчка като гост на сайта, е нужно да посочите адрес за доставка, име и фамилия на получателя, Вашия телефон за връзка, Ваш e-mail и Вашите имена, в случай че са различни от тези на получателя. Подадените данни ще бъдат съхранени до момента на доставката.

За регистрация в сайта е нужно да изберете уникално потребителско име и парола, да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон за връзка. Тези данни ще бъдат запаметени в нашата система с цел да се улесни всяка нова поръчка. При всяка нова поръчка ще ви бъде предоставена възможността да променяте името на получателя и адреса за доставка.

Ленами ООД запазва правото да проверява достоверността на данните, въведени от Клиента, и по-специално самоличността и фактическия адрес на Клиента.

2. Поръчки

Можете да поръчате стока в www.lenami.bg по всяко време от денонощието, включително в събота и неделя и официални празници.

2.1. За да направи поръчка в www.lenami.bg, Потребителят трябва да посочи: валиден адрес на своя електронна поща, вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране, вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон.

2.2. Отказ на поръчка може да се направи по телефона 0895366735 или на имейл: office@lenami.bg, като Клиентът достави информация за номера на направената поръчка, вида на стоката, двете си имена, цената на поръчката. Отказ на поръчката може да се направи до момента, в който пратката все още не е била приета от куриер.

В момента, в който пратката вече е била приета от куриера, за извършване на доставка, не могат да се направят промени по заявената поръчка.

2.3. В случай че поръчаната стока не е в наличност или поради друга обективна причина ЛЕНАМИ ООД има правото да откаже поръчка, като се ангажира да уведоми Клиента.

2.4. ЛЕНАМИ ООД не носи отговорност за възможни разлики във визуалното представяне на закупените продукти, зависещи от спецификите в екраните на съответните електронни устройства.

Чл. 3 Цени

Цените на продуктите показани в сайта са с начислен ДДС. На екрана се изобразяват цената на продукта, размер на отстъпка, ако има такава, размер на допълнителни такси, ако са предвидени такива, такса за доставка и обработка.

Цените са деноминирани и платими в Български лева.

Цените подлежат на промяна. ЛЕНАМИ ООД ще информира Регистрираните потребители за всяка промяна в цената преди нова поръчка.

Чл. 4 Възможни начини (методи) на плащане

4.1. По електронен път с дебитна или кредитна карта

Платформата www.lenami.bg поддържа следните дебитни/кредитни карти: Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане, Потебителят може да плати веднага с кредитна/дебитна карта през сертифицирания виртуален POS терминал на www.lenami.bg (поддържан от обслужващата ни банка ПроКредит Банк). Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка, където Потребителят въвежда данните на своята карта. Не се начислява допълнителна такса при плащане с кредитна/дебитна карта. 

Ако Потребителят е регистриран в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на банката издател, където Потребителят въвежда паролата си за автентикация. При успешна транзакция, на екран се визуализира транзакционна бележка, която Потребителят следва да разпечати и запази. 

В момента на online покупката въведените суми ще бъдат автоматично изтеглени от картата на Потребителя при приключване на процеса на плащане.

4.2. ЛЕНАМИ ООД извършва възстановяването само по банкова или картова сметка на клиента.

ЛЕНАМИ ООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

4.3. С наложен платеж, чрез заплащане при взимане на поръчката на място или чрез куриер.

Чл. 5 Доставка

Време за доставка: продуктите, поръчани в онлайн магазина www.lenami.bg се доставят от куриери, с които дружеството има сключени договори.

Чл. 6 Транспортни разходи, тарифи, такси

6.1.  Безплатна доставка се извършва при поръчки на стойност над 100 лв

За поръчки под стойност от 100 лв, клиентът заплаща доставка както следва:

За доставка до автомат на Speedy – 3,00 лв

За доставка до офис на Speedy или Еконт – 5,00 лв

За доставка до адрес – 7,00 лв

Чл. 7 Отговорност при доставка

В случай на повредени, липсващи или сгрешени продукти, Клиентът трябва да ни уведоми на e-mail: office@lenami.bg в рамките на 24 часа след получаването на поръчката.

При грешка, допусната от наша страна или поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта, ще заменим поръчката или ще възстановим сумата на поръчката в рамките на 14 работни дни.

Чл. 8 Интелектуална собственост

8.1. Всички компоненти на сайта www.lenami.bg, както и опаковките на предлаганите от нас продукти, са изключителна собственост на ЛЕНАМИ ООД. Всички изображения в сайта, снимки, текстове, името и логото len’ami са интелектуална собственост на ЛЕНАМИ ООД. Всяко използване или поправяне на тези елементи без съгласието на Ленами ООД се счита за закононарушение.

Чл. 9 Гаранции

ЛЕНАМИ ООД ще замени или ще възстанови стойността на Вашата поръчка, ако не удовлетворява Вашите очаквания. За целта е необходимо да се свържетес нашия отдел за обслужване на клиенти на телефон: 0895366735 или на e-mail: office@lenami.bg

ЛЕНАМИ ООД уверява, че продуктите са произведени в съответствие със строгите стандарти за качество, действащи в Република България и ЕС.

Данни на компанията и банкова сметка

ЛЕНАМИ ООД

Перник, ул. „Димитър Благоев“ 111

ДДС номер : BG207663434

Банкова сметка: BG66INTF40015041808009

BIC: BGUSBGSF

Банка: iCard АД